Les Outils de Décision et de Contrôle

🧭 Séance : Les Outils de Décision et de Contrôle en Ressources Humaines

« Ce qui ne se mesure pas ne se gère pas. » – Peter Drucker

🎯 Objectifs d’apprentissage

• Comprendre et distinguer les outils de décision et de contrôle utilisés en gestion RH.

• Savoir utiliser concrètement les outils de performance RH.

• Développer une posture critique sur les impacts organisationnels de ces outils.

📚 1. Définitions et concepts clés

« L’évaluation est l’outil du pilotage stratégique des compétences. » – Jean-Marie Peretti

Définition :
Les outils de décision et de contrôle en RH permettent de piloter les performances individuelles et collectives, tout en alignant les comportements sur les objectifs stratégiques.

Mots-clés :

• Feedback 360°

• KPI RH

• Contrôle de gestion sociale

• Balanced Scorecard

• Business Intelligence RH

Enjeux :

• Objectivité dans l’évaluation

• Engagement des collaborateurs

• Alignement stratégique

• Éthique et transparence

Prompts ChatGPT :

• Explique-moi en quoi le feedback 360° est un outil de contrôle indirect.

• Compare le Balanced Scorecard à un tableau de bord RH classique.

• Quels biais peut-on retrouver dans les outils d’évaluation RH ?

🔍 2. Approfondissement des outils

« Le contrôle est un levier d’amélioration, pas une sanction. » – Henri Fayol

Définition :
Les outils de contrôle de performance permettent de suivre les écarts entre les résultats attendus et les performances réelles.

Outils abordés :

• Tableau de bord RH

• Feedback 360°

• Entretien annuel d’évaluation

• Outils de Business Intelligence RH

Enjeux :

• Choix des indicateurs pertinents

• Acceptabilité par les salariés

• Confidentialité des données

Prompt ChatGPT :

• Rédige un exemple de tableau de bord RH incluant au moins 5 indicateurs de performance.

🧩 3. Étude de cas – Orange et la BI RH

« Sans données, vous êtes juste une autre personne avec une opinion. » – W. Edwards Deming

Contexte :
Orange a mis en place une stratégie RH pilotée par la donnée à travers des outils de BI.

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les apports de la Business Intelligence à la fonction RH.

• Analyser une transformation digitale des outils RH.

Prompt ChatGPT :

• Comment Orange utilise-t-elle la BI pour optimiser son pilotage RH ? Résume en 5 points clés.

🛠️ 4. Activité guidée – Simulation et création

« La meilleure manière d’apprendre, c’est de faire. » – Aristote

Étape 1 : Simulation d’un processus d’évaluation

• Rôles : manager / collaborateur / RH

• Contexte : simulation d’un entretien annuel

• Objectif : analyser les postures et les indicateurs mobilisés

Étape 2 : Création d’un questionnaire de feedback 360°

• En binômes

• Objectifs visés : pertinence des critères, formulation neutre, clarté des objectifs

Prompt ChatGPT :

• Aide-moi à formuler 10 questions pour un feedback 360° destiné à un manager de proximité.

🧠 5. Questions de discussion

« Les décisions justes ne sont pas toujours populaires. » – Jean Monnet

• Quels sont les avantages et inconvénients des différents outils de décision ?

• Comment assurer la transparence dans les processus de décision RH ?

• Peut-on concilier performance et bien-être via ces outils ?

Prompt ChatGPT :

• Propose une grille d’analyse éthique d’un outil RH de décision ou de contrôle.