Année universitaire 2023 / 2024 M2 MCMi DIG & Event
Jean-Michel RICHARD
Plan de Cours pour le Programme de Mastère 2 « Manager de la Communication Marketing Intégré Option DIG ou EVENT »
– Matière: Management du changement – Gestion des conflits
– Nombre d’heures de cours: 10h00
– Nombre de modules: 4
– Durée par module: 2h30
Projet final = « Rapport d’activité professionnel : Management du changement – Gestion des conflits »
Tableau Récapitulatif des Modules
| Nom du Module | Durée | Objectif d’apprentissage | Exemples Concrets | Activités et instructions étape par étape | Questions de discussion |
|---|---|---|---|---|---|
| Module 1 | 2h30 | Comprendre l’importance du changement et les différents types. | Transformation numérique chez Orange, Changement de lieu d’un festival | Analyse SWOT, Discussion de groupe | Différence entre changements transformationnels et transactionnels, Rôle du management agile |
| Module 2 | 2h30 | Comprendre les étapes et les méthodes pour accompagner une équipe à travers un changement. | Transition vers une plateforme de marketing automatisée chez L’Oréal, Nouvelle méthode de billetterie pour un événement sportif | Étude de cas, Jeux de rôle | Rôle du leader, Avantages et inconvénients de la formation interne |
| Module 3 | 2h30 | Apprendre à anticiper les conflits et identifier les acteurs décideurs. | Gestion des conflits lors du déploiement d’un nouveau CRM chez Renault, Conflits autour de la sélection des fournisseurs pour un salon professionnel | Cartographie des parties prenantes, Table ronde | Anticipation des conflits, Rôle des acteurs décideurs |
| Module 4 | 2h30 | Maîtriser les techniques de négociation et comprendre les différences entre médiation et conciliation. | Négociation de contrats avec des fournisseurs de services cloud, Médiation entre organisateurs et sponsors d’un festival | Jeux de rôle en négociation, Étude de cas en médiation | Techniques de négociation, Différences entre médiation et conciliation |
