Les Formations Spécifiques

« L’éducation est l’arme la plus puissante qu’on puisse utiliser pour changer le monde. » – Nelson Mandela

Définition

Les formations spécifiques en management interculturel sont des dispositifs pédagogiques ciblés qui visent à développer les compétences nécessaires pour interagir efficacement dans des environnements multiculturels.

Mots clés

• Formation interculturelle

• Diversité culturelle

• Compétences interculturelles

• Sensibilisation

• Adaptabilité

Enjeux

Comprendre et intégrer les différences culturelles au sein des organisations permet :

• D’améliorer la cohésion d’équipe

• De réduire les malentendus

• D’accroître l’efficacité des collaborations internationales

• D’optimiser la performance globale de l’entreprise

Exemples concrets

• Programme “Diversity & Inclusion” : Formations en ligne et ateliers pour sensibiliser les employés à la diversité, souvent accompagnés de modules sur les biais inconscients.

• Séminaires de gestion des conflits culturels : Jeux de rôle et simulations pour apprendre à désamorcer les situations interculturelles sensibles.

• Modules de mobilité internationale : Ateliers préparant à l’expatriation, incluant des mises en situation et l’apprentissage des codes sociaux locaux.

Activité : Atelier de conception de formation

Étape 1 : Présentation des enjeux

Présentez brièvement pourquoi les formations spécifiques sont essentielles dans un contexte de management interculturel.

Étape 2 : Recherche et partage d’exemples

En petits groupes, recherchez des exemples réels de programmes de formation interculturelle dans des entreprises internationales.
Consigne : Chaque groupe présente en 5 minutes un exemple concret trouvé (structure du programme, public cible, objectifs).

Étape 3 : Conception d’une mini-formation

Toujours en groupe, concevez le plan d’une formation spécifique destinée à une équipe multiculturelle fictive (choix du secteur au choix).
Indiquez :

• Objectif pédagogique

• Méthodes utilisées (présentiel, e-learning, atelier, jeux de rôle…)

• Modalités d’évaluation de l’efficacité de la formation

Étape 4 : Présentation croisée

Chaque groupe présente sa mini-formation et reçoit un feedback du reste de la classe.

Questions de discussion

• Quels types de formations sont nécessaires dans votre secteur d’activité ?

• Comment mesurer l’efficacité de ces formations ?

• Quels obstacles peuvent freiner la mise en place de telles formations ?

• Comment les rendre attractives pour les participants ?

Prompts pour ChatGPT (exploration active des étudiants)

• « Propose un exemple de programme de formation interculturelle pour une entreprise internationale du secteur de ton choix. »

• « Quelles sont, selon toi, les difficultés principales lors de la formation interculturelle en entreprise ? »

• « Imagine une activité originale pour sensibiliser un groupe à la diversité culturelle. »

• « Rédige un court questionnaire pour évaluer l’efficacité d’une formation sur la diversité culturelle. »

Annexe : Explication des outils utilisés

• Recherche collaborative : Permet aux étudiants de s’impliquer activement et de confronter différentes réalités du monde professionnel.

• Atelier de conception : Méthode active favorisant la créativité et la réflexion collective.

• Feedback croisé : Développe l’esprit critique et la capacité à formuler des retours constructifs.

• Utilisation de ChatGPT : Outil d’exploration permettant de varier les perspectives, d’approfondir ou de diversifier les exemples et les activités.

Exemple de prompt à donner aux étudiants :

« Utilise ChatGPT pour trouver trois exemples innovants de formations interculturelles mises en place par de grandes entreprises. Compare-les et explique pourquoi elles te semblent pertinentes. »

Fiche Consigne

Activité : Atelier de conception de formation interculturelle

Citation introductive

« La diversité n’est pas une question de choix, mais une réalité avec laquelle il faut composer intelligemment. »
— Anonyme

Objectif de l’activité

Concevoir en groupe le plan d’une formation spécifique visant à améliorer la gestion interculturelle au sein d’une équipe multiculturelle fictive.

Définition

Un atelier de conception de formation est un travail collaboratif où les participants élaborent le contenu, les objectifs et les modalités d’un programme de formation adapté à un besoin précis.

Mots clés

• Ingénierie de formation

• Compétences interculturelles

• Méthodes actives

• Évaluation

• Collaboration

Enjeux

• Adapter la formation aux besoins réels d’une organisation multiculturelle

• Développer des solutions concrètes et applicables

• Favoriser la prise de conscience des défis interculturels

Déroulement de l’atelier (étapes à suivre)

1. Répartition des groupes (4-5 étudiants)

Chaque groupe représente une équipe RH chargée de former une équipe multiculturelle fictive dans le secteur de son choix.

2. Identification des besoins

Définissez les besoins en formation de l’équipe (secteur, nationalités, contexte…).

3. Élaboration du plan de formation

Rédigez en équipe :

• L’intitulé de la formation

• L’objectif pédagogique

• Le public cible

• Les méthodes pédagogiques choisies (présentiel, e-learning, jeux de rôle, études de cas…)

• Un exemple d’activité concrète (ex : jeu de rôle, simulation, quiz culturel)

• Les modalités d’évaluation de la formation (questionnaire, observation, retour des participants…)

4. Présentation croisée

Présentez votre plan de formation (5 minutes par groupe) devant la classe. Chaque présentation est suivie de questions et d’un feedback rapide des autres étudiants.

Questions guides pour la conception

• À quels défis interculturels souhaitez-vous répondre ?

• Quels sont les objectifs principaux de votre formation ?

• Comment allez-vous impliquer les participants ?

• Quelle sera la durée de la formation et son format ?

• Par quels moyens évaluerez-vous son efficacité ?

Exemples concrets

• Formation « Travailler avec l’Asie » : Jeu de rôle sur la gestion de réunions virtuelles avec la Chine et le Japon.

• Atelier « Biais inconscients » : Mise en situation et débriefing collectif.

• E-learning « Culture et communication » : Modules interactifs avec quiz et forums de discussion.

Invite pour ChatGPT (à utiliser par les étudiants)

« Imagine que tu dois former une équipe composée de Français, Brésiliens et Indiens dans une entreprise technologique. Propose une activité interactive pour cette formation interculturelle. »

Modalités d’évaluation

• Implication et collaboration au sein du groupe

• Qualité et pertinence du plan de formation présenté

• Capacité à justifier les choix pédagogiques

• Participation à la discussion et au feedback

Annexe – Conseils pour réussir

• Favorisez la créativité et l’originalité dans les activités proposées

• Pensez à l’aspect pratique et réaliste du plan de formation

• N’hésitez pas à utiliser ChatGPT pour trouver des idées ou affiner votre projet