Cours du 11/06

Séance 4 : Piloter la transformation digitale dans l’entreprise

« Innover, ce n’est pas avoir une nouvelle idée, c’est arrêter d’avoir une vieille idée. » — Edwin Land

Définition

La transformation digitale est un processus de réinvention des modèles d’affaires, des processus internes et des pratiques managériales à l’aide des technologies numériques. Elle nécessite un pilotage stratégique, une culture d’entreprise orientée vers l’agilité, et un engagement transversal des équipes.

Mots-clés

• Agilité

• Innovation continue

• Management en silos

• Culture digitale

Enjeux

• Comprendre l’agilité comme levier de transformation

• Identifier les conditions de succès d’une transformation digitale

• Réconcilier performance opérationnelle et innovation continue

• Accompagner le changement culturel au sein des équipes

Contenus

• Cas pratiques de transformation digitale réussie : Analyse de stratégies mises en place dans des entreprises ayant réussi leur transformation (ex. : Accor, Engie, Decathlon)

• Management agile vs. management en silos : Étude comparative des structures organisationnelles et leurs impacts sur la transformation digitale

• L’innovation disruptive vs. innovation continue : Identification des contextes et des objectifs associés à chaque type d’innovation

Exemples

• Étude de cas sur la relation client : utilisation de Salesforce chez Orange Bank pour personnaliser l’expérience client

• Mise en œuvre de méthodes agiles dans une PME industrielle pour optimiser le développement produit et la réactivité commerciale

Invites pour ChatGPT (activités d’exploration guidée pour les étudiants)

• « Comment mettre en œuvre une transformation agile dans une entreprise ? »

• « Donne des exemples d’innovation continue dans le secteur du commerce. »

• « Quelle est la différence entre innovation continue et innovation disruptive dans la transformation digitale ? »

• « Quelles sont les résistances fréquentes à la transformation digitale et comment les surmonter ? »

Activité pédagogique : Carte mentale « Réussir la transformation digitale »

« Innover, ce n’est pas avoir une nouvelle idée, c’est arrêter d’avoir une vieille idée. » — Edwin Land

Objectif pédagogique

Aider les étudiants à structurer leur compréhension des leviers, freins et approches de la transformation digitale à travers une visualisation collective ou individuelle.

Instructions de l’activité

1. Centre de la carte : « Transformation digitale »

2. Branches principales (à construire par les étudiants) :

   • Leviers : agilité, innovation continue, culture digitale, outils numériques

   • Freins : résistance au changement, management en silos, manque de vision stratégique

   • Acteurs : direction, middle management, collaborateurs, clients

   • Méthodes : design thinking, lean startup, scrum, kanban

   • Exemples : Salesforce chez Orange Bank, PME industrielle en mode agile

   • Résultats attendus : meilleure expérience client, gains d’efficacité, culture de l’innovation

Outil numérique suggéré

• NotebookLM

Prompt exemple à donner aux étudiants pour utiliser ChatGPT pendant l’activité

« Aide-moi à identifier les leviers organisationnels et humains pour réussir une transformation digitale. Peux-tu aussi me suggérer des exemples concrets ? »