Étude de cas :

Business Intelligence, législation et organisation d’un événement commercial

1. Introduction : L’importance de la législation dans les projets commerciaux

« Mieux vaut prévenir que guérir. » — Proverbe

Définition
Dans un projet commercial, la recherche et le respect des règles légales sont essentiels pour éviter des sanctions, rassurer les clients et garantir le succès de l’événement.

Mots clés
Législation, conformité, événement commercial, clients, risques.

Enjeux

• Protéger l’entreprise contre les risques juridiques.

• Renforcer la confiance des partenaires et clients.

• Faciliter le bon déroulement des opérations commerciales.

Exemple concret
Une enseigne de téléphonie organise une journée portes ouvertes avec collecte de coordonnées clients pour un tirage au sort. Quelles lois respecter ?

Prompt ChatGPT pour réfléchir
« Quelles lois dois-je connaître avant d’organiser une opération commerciale avec collecte de données clients ? »

2. Recherche d’informations légales pour un événement commercial

« L’information, c’est le pouvoir. » — Francis Bacon

Définition
Il s’agit d’identifier les obligations légales à respecter pour organiser un événement commercial : collecte de données, droit à l’image, sécurité, autorisations administratives.

Mots clés
Veille juridique, RGPD, autorisation, assurance, sécurité.

Enjeux

• Ne rien oublier d’important (RGPD, sécurité des lieux…).

• Utiliser des sources fiables (Légifrance, CNIL, mairie…).

Exemple concret
Pour une animation commerciale dans un centre commercial : quelles démarches vis-à-vis de la CNIL, du centre, des assurances ?

3. Analyser et expliquer les changements législatifs à la direction

« Il n’y a rien de permanent, sauf le changement. » — Héraclite

Définition
L’analyse consiste à repérer les nouveautés dans la loi et à les expliquer simplement à sa direction pour adapter les pratiques de l’entreprise.

Mots clés
Synthèse, veille, communication, adaptation.

Enjeux

• Informer la direction des nouveaux risques ou obligations.

• Proposer des solutions concrètes pour rester conforme.

Exemple concret
Le RGPD impose de demander le consentement explicite pour utiliser l’email d’un client. La direction doit adapter les formulaires.

4. Mise en situation : Cas pratique « Spring Mobile »

« On apprend mieux par l’expérience. » — Aristote

Contexte

L’enseigne « Spring Mobile » veut organiser un week-end de lancement pour un nouveau smartphone. Elle prévoit :

• Une tombola avec collecte d’emails clients.

• Des photos de visiteurs pour les réseaux sociaux.

• Une animation dans la galerie commerciale.

Questions

1. Quelles informations légales faut-il rechercher avant l’événement ?

2. Quels sont les risques si ces obligations ne sont pas respectées ?

3. Rédige une synthèse (en 10 lignes max) à destination du responsable de magasin pour présenter les points clés et recommander des actions.

5. Annexe : Outils et ressources

Outils recommandés

• Légifrance (lois françaises) : https://www.legifrance.gouv.fr

• CNIL (données personnelles) : https://www.cnil.fr

• Fiches pratiques sur Service-Public.fr

• Modèles de consentement (CNIL, guides commerciaux)

Évaluation:

indicateurs observables (fourniture des prompts)

• Clarté des références légales citées.

• Capacité à résumer et expliquer simplement.

• Qualité des recommandations (réalistes, applicables).

• Diversité des outils mobilisés (veille, recherche, IA).

• Prise en compte de l’évolution récente des textes.