Éléments de cours
1. Introduction (5 minutes)
- Présentation du sujet
- Le management est l’art de diriger et de coordonner une équipe ou une entreprise. Dans le domaine du marketing, le rôle du manager est crucial pour le succès de toute stratégie.
- Importance du management dans le domaine du marketing
- Un bon manager peut augmenter l’efficacité, la productivité et la satisfaction de l’équipe, ce qui se traduit par une meilleure performance marketing.
2. Objectifs d’apprentissage (5 minutes)
- Identifier les principales responsabilités d’un manager dans le domaine du marketing
- Comprendre les tâches spécifiques liées au marketing telles que la gestion de campagnes, l’analyse de données, et la coordination d’équipes.
- Comprendre les qualités essentielles pour un management efficace
- Savoir quelles compétences et qualités sont nécessaires pour être un manager efficace.
3. Définition du rôle du manager (20 minutes)
- Responsabilités générales
- Planification, organisation, direction, et contrôle des activités de l’équipe.
- Responsabilités spécifiques dans le marketing
- Gestion de campagnes, analyse de données, coordination avec d’autres départements, etc.
- Anecdote: L’histoire de Michel, manager marketing chez L’Oréal France
- Comment Michel a utilisé une approche innovante pour augmenter les ventes en ligne de 20%.
L’histoire:
- Contexte:
- Michel était un manager marketing chez L’Oréal France, responsable de la gamme de produits de soins de la peau. Il a remarqué que les ventes en ligne étaient stagnantes malgré une forte présence en magasin.
- Défi:
- Augmenter les ventes en ligne sans cannibaliser les ventes en magasin.
- Action:
- Michel a décidé de lancer une campagne de marketing digital ciblée, en utilisant des données d’analyse pour identifier les besoins non satisfaits des clients en ligne.
- Résultat:
- La campagne a été un succès, augmentant les ventes en ligne de 20% en trois mois, sans affecter les ventes en magasin.
- Leçon pour les Managers:
- Michel a démontré l’importance de l’analyse de données et de la compréhension du comportement des consommateurs pour créer des stratégies marketing efficaces.
4. Les compétences clés en gestion (20 minutes)
- Leadership
- La capacité à inspirer et à diriger une équipe vers un objectif commun.
- Communication
- L’importance de la communication claire et efficace dans le management.
- Gestion du temps
- Comment gérer efficacement son temps et celui de son équipe.
- Anecdote: Comment le PDG de Danone a géré une crise de réputation
- Les actions prises par le PDG pour naviguer à travers une crise tout en maintenant la confiance de l’équipe.
- Contexte:
- Danone, une entreprise agroalimentaire française, a fait face à une crise de réputation lorsque des allégations de mauvaises pratiques environnementales ont été rendues publiques.
- Défi:
- Gérer la crise tout en maintenant la confiance des employés et des parties prenantes.
- Action:
- Le PDG a pris la parole publiquement pour reconnaître les problèmes et a présenté un plan d’action détaillé pour améliorer les pratiques de l’entreprise.
- Résultat:
- Bien que la réputation de l’entreprise ait pris un coup, la transparence et le leadership du PDG ont aidé à stabiliser la situation.
- Leçon pour les Managers:
- La crise a montré l’importance du leadership et de la communication transparente en période de turbulence. Le PDG a non seulement géré la crise externe mais a également réussi à maintenir la confiance de son équipe.
5. Exemples concrets (20 minutes)
- Le manager dans un contexte de marketing digital
- Étude de cas: AccorHotels et sa stratégie digitale
- Comment AccorHotels a adapté sa stratégie marketing à l’ère digitale.
- Étude de cas: AccorHotels et sa stratégie digitale
- Responsabilités du manager lors d’un événement marketing
- Étude de cas: Renault lors du Salon de l’Auto à Paris
- Comment le manager de Renault a orchestré une campagne réussie lors du Salon de l’Auto.
- Étude de cas: Renault lors du Salon de l’Auto à Paris
6. Activités et instructions étape par étape (30 minutes)
- Auto-évaluation SWOT (15 minutes)
- Chaque étudiant remplit un tableau SWOT pour évaluer ses forces, faiblesses, opportunités et menaces en tant que futur manager.
- Discussion de groupe sur les compétences clés (15 minutes)
- Les étudiants partagent leurs résultats SWOT et discutent des compétences nécessaires pour être un bon manager.
7. Questions de discussion (15 minutes)
- Quelles sont les qualités les plus importantes pour un manager en commerce ?
- Discussion ouverte pour identifier les qualités essentielles.
- Comment ces rôles et responsabilités diffèrent-ils dans des contextes variés (ex: entreprise B2B vs B2C) ?
- Analyse des différences entre les responsabilités de gestion dans différents types d’entreprises.
8. Conclusion (5 minutes)
- Résumé des points clés
- Un bref récapitulatif des sujets abordés et de leur importance.
- Importance de la formation continue
- Encouragement à continuer à se former et à développer ses compétences en management.
Annexe: Outils et Études de Cas
Outils
- SWOT Personnel (exemple)
SWOT Personnel
Forces
- Leadership: Expérience en tant que leader d’un projet universitaire, ce qui a permis de développer des compétences en gestion d’équipe.
- Communication: Excellentes compétences en communication écrite et orale, utiles pour les présentations et les négociations.
- Analyse de données: Bonne maîtrise des outils d’analyse de données comme Excel et Google Analytics, ce qui est crucial pour le marketing basé sur les données.
Faiblesses
- Gestion du temps: Tendance à procrastiner, ce qui peut affecter la productivité et la qualité du travail.
- Expérience limitée: Manque d’expérience professionnelle dans le domaine du marketing, ce qui peut être un désavantage dans des situations pratiques.
- Réseau professionnel: Réseau limité dans l’industrie du marketing, ce qui peut affecter les opportunités de carrière.
Opportunités
- Formation continue: Possibilité de suivre des formations et des certifications en marketing digital pour améliorer les compétences.
- Réseautage: Événements et séminaires de l’industrie offrant des opportunités de réseautage.
- Marché en croissance: Le secteur du marketing digital est en croissance, offrant de nombreuses opportunités de carrière.
Menaces
- Concurrence: Le domaine du marketing est très compétitif, avec de nombreux candidats qualifiés pour un nombre limité de postes.
- Changements technologiques: Évolution rapide des outils et des plateformes, nécessitant une mise à jour constante des compétences.
- Économie instable: Des facteurs économiques tels que la récession peuvent affecter les budgets marketing, ce qui peut entraîner des réductions d’effectifs.
-
- Instructions: Remplissez chaque section en listant au moins trois éléments. Soyez aussi précis que possible.
- Tableau de Compétences
Tableau de Compétences
| Compétence | Niveau (1-5) | Commentaires |
|---|---|---|
| Leadership | 4 | A dirigé une équipe de 5 personnes dans un projet universitaire. A besoin d’expérience en entreprise. |
| Communication | 5 | Excellentes compétences en présentation et en rédaction. A reçu des éloges pour des présentations en classe. |
| Gestion du temps | 2 | A tendance à procrastiner, ce qui a conduit à des retards dans les projets universitaires. |
| Analyse de données | 3 | Bonne maîtrise d’Excel et de Google Analytics, mais a besoin de plus d’expérience pratique. |
Explications :
- Leadership (4/5):
- L’étudiant a montré de bonnes compétences en leadership en dirigeant une équipe lors d’un projet universitaire. Cependant, il lui manque de l’expérience en entreprise pour atteindre un niveau 5.
- Communication (5/5):
- L’étudiant excelle dans les compétences de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Il a reçu des éloges pour ses présentations en classe, ce qui justifie un niveau 5.
- Gestion du temps (2/5):
- L’étudiant a des difficultés à gérer son temps efficacement, ce qui a conduit à des retards dans les projets universitaires. Ce domaine nécessite une amélioration significative.
- Analyse de données (3/5):
- L’étudiant a une bonne compréhension des outils d’analyse de données comme Excel et Google Analytics. Cependant, il a besoin de plus d’expérience pratique pour atteindre un niveau supérieur.
Instructions: Évaluez-vous sur une échelle de 1 à 5 pour chaque compétence. Ajoutez des commentaires pour fournir un contexte ou des détails supplémentaires.
Études de Cas Approfondies
- AccorHotels et sa Stratégie Digitale
- Contexte: AccorHotels, une chaîne hôtelière française, a dû s’adapter rapidement à l’ère digitale pour rester compétitive.
- Défis:
- Augmentation de la concurrence en ligne (ex: Airbnb)
- Nécessité d’une présence en ligne forte
- Stratégies Employées:
- Mise en œuvre d’une stratégie de contenu riche
- Utilisation de l’analyse de données pour personnaliser les offres
- Résultats:
- Augmentation du taux de conversion en ligne
- Amélioration de la satisfaction client
- Leçons pour les Managers:
- Importance de la veille concurrentielle
- Nécessité d’une équipe multidisciplinaire pour la stratégie digitale
- Renault lors du Salon de l’Auto à Paris
- Contexte: Renault a participé au Salon de l’Auto à Paris, un événement clé pour l’industrie automobile.
- Défis:
- Se démarquer parmi de nombreux concurrents
- Gérer un grand volume de visiteurs
- Stratégies Employées:
- Lancement d’un nouveau modèle en exclusivité lors de l’événement
- Utilisation de technologies interactives pour engager les visiteurs
- Résultats:
- Augmentation des ventes post-événement
- Couverture médiatique positive
- Leçons pour les Managers:
- Importance de la planification et de la logistique
- Nécessité de coordonner avec divers départements (ventes, marketing…)