Les Composants d’un Service et d’une Unité Opérationnelle
Objectifs d’apprentissage
- Comprendre la structure et les composants clés d’un service marketing
- Savoir organiser une unité opérationnelle efficacement
Principaux outils
- Organigrammes
- KPIs spécifiques au marketing
Cours magistral
- Les différents composants d’un service
- L’organisation d’une unité opérationnelle
Exemples concrets
- Structure d’un département Commerciale dans une grande entreprise
- Organisation d’une unité opérationnelle pour une campagne marketing
Activités et instructions étape par étape
- Création d’un organigramme pour une unité opérationnelle
- Discussion et analyse des KPIs pour une unité marketing
Questions de discussion
- Quels sont les composants essentiels d’une unité marketing ?
- Comment les KPIs sont-ils utiles pour une unité opérationnelle ?