Les Points de Contrôles et Gestion des Conflits
Objectifs d’apprentissage
- Établir et suivre des points de contrôle efficaces
- Résoudre les conflits au sein de l’équipe
Principaux outils
- Méthodologies Agile et Scrum pour le suivi
- Techniques de médiation
Cours magistral
- Les points de contrôle en management
- Les types de conflits et comment les résoudre
Exemples concrets
- Suivi d’une campagne marketing
- Résolution d’un conflit au sein d’une équipe Commerciale
Activités et instructions étape par étape
- Étude de cas sur les points de contrôle
- Simulation de médiation d’un conflit
Questions de discussion
- Comment mettre en place des points de contrôle efficaces ?
- Quelles sont vos techniques de résolution de conflits ?