Gestion des Difficultés ou Échecs à la Mobilité

Séance : Gestion des Difficultés ou Échecs à la Mobilité

« Ce n’est pas l’échec qui vous définit, mais la manière dont vous y réagissez. » – Barack Obama

1. Définition du thème

La gestion des difficultés ou des échecs à la mobilité internationale consiste à comprendre les raisons pour lesquelles certaines missions internationales échouent, et à mettre en place des stratégies pour anticiper, atténuer ou corriger ces situations dans un cadre organisationnel.

2. Mots-clés

• Mobilité internationale

• Risques interculturels

• Matrice de risque

• Plan d’urgence

• Échec organisationnel

• Gestion proactive

🔍 Définitions clés

3. Enjeux

• Humains : Préserver le bien-être des salariés en mobilité.

• Organisationnels : Maintenir la performance des filiales et projets à l’étranger.

• Financiers : Éviter les coûts importants liés aux retours prématurés ou aux missions avortées.

• Stratégiques : Assurer la continuité des projets internationaux malgré les imprévus.

4. Exemples concrets

• 🏢 Danone : Échec d’une mission en Chine et révision de la politique d’intégration

  « La diversité & l’inclusion font partie de nos valeurs et de nos convictions fondamentales. » – Danone

  Contexte

  Danone a rencontré des difficultés lors d’une coentreprise avec Wahaha en Chine. Des divergences culturelles et des problèmes de gouvernance ont conduit à des tensions, mettant en évidence l’importance d’une compréhension interculturelle approfondie dans les partenariats internationaux.

  Enseignements

  • Accompagnement interculturel : L’absence de préparation adéquate aux différences culturelles peut entraîner des malentendus et des conflits.

  • Communication : Une communication claire et adaptée est essentielle pour éviter les malentendus.

  • Adaptation des politiques RH : Suite à ces défis, Danone a renforcé ses initiatives en matière de diversité et d’inclusion, soulignant l’importance de l’identité interculturelle dans ses opérations.

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  ⚡ Engie : Plans d’urgence pour la sécurité des expatriés en Afrique

  « ENGIE s’engage à garantir à tous ses employés un socle commun de protection sociale. » – ENGIE

  Contexte

  En réponse à la pandémie de COVID-19, Engie a mis en place des mesures pour assurer la sécurité de ses collaborateurs, notamment ceux en mission à l’international. Cela comprenait le télétravail, des mesures sanitaires strictes et des plans d’urgence pour les expatriés.

  Enseignements

  • Préparation aux crises : L’importance d’avoir des plans d’urgence bien définis pour faire face à des situations imprévues.

  • Protection sociale : Engie a renforcé son engagement envers la protection sociale de ses employés à l’échelle mondiale.

  • Communication et coordination : Une communication efficace et une coordination entre les équipes sont cruciales pour gérer les situations de crise.

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  Ces exemples mettent en lumière l’importance pour les entreprises de :

  • Anticiper les défis interculturels en préparant adéquatement leurs collaborateurs à la diversité culturelle.

  • Mettre en place des plans d’urgence pour assurer la sécurité et le bien-être des employés en mission à l’international.

  • Adapter leurs politiques RH pour répondre aux besoins spécifiques des collaborateurs en mobilité internationale.

  5. Activité Étape par Étape

6. Questions de discussion

1. Quelles sont les causes communes d’échec en mobilité internationale ?

2. Quel est le rôle des RH dans la prévention des échecs de mobilité ?

3. Comment mettre en place un plan d’urgence réaliste et applicable ?

4. La gestion interculturelle est-elle un levier suffisant pour limiter les risques ?

7. Prompts pour ChatGPT (exploration active)

• “Analyse les facteurs de risque les plus fréquents lors d’une expatriation en Asie.”

• “Propose un plan d’urgence en 3 étapes pour un expatrié confronté à une crise politique.”

• “Identifie les bonnes pratiques RH de prévention des échecs de mobilité dans une entreprise du CAC 40.”

📌 8. Outils (développement détaillé)

« Prévoir, c’est à la fois supposer l’improbable et l’imprévisible. » – Gaston Bachelard

🧮 1. Matrice de risque

📖 Définition :

Outil visuel qui permet de classer et hiérarchiser les risques potentiels en fonction de deux axes :

• La probabilité d’occurrence (faible à élevée)

• L’impact sur le projet ou l’organisation (mineur à critique)

🎯 Objectif pédagogique :

Apprendre à analyser les risques liés à une mission de mobilité internationale (ex. crise sanitaire, conflit, échec d’intégration).

📌 Exemple d’application :

Un collaborateur envoyé en Égypte dans un contexte politique instable :

• Probabilité de troubles : moyenne

• Impact sur la mission : élevé

=> Action : prévoir un plan de repli et une cellule d’assistance.

✅ Utilisation pédagogique :

• Fournir une grille vierge (4×4 ou 5×5)

• Inviter les étudiants à classer les risques à partir d’un scénario

• Discussion sur les zones critiques (« rouge ») et la priorisation des réponses

💡 Prompt étudiant :

“Placez les risques suivants sur une matrice de risque : instabilité politique, choc culturel, maladie, incompétence managériale locale.”

🚨 2. Plan d’urgence

📖 Définition :

Ensemble de mesures formalisées visant à répondre rapidement et efficacement à une situation de crise, afin d’en limiter les effets négatifs sur l’organisation et les individus.

🎯 Objectif pédagogique :

Amener les étudiants à concevoir une stratégie de réaction adaptée à un contexte de crise à l’étranger.

🧱 Composantes essentielles :

1. Identification du risque déclencheur

2. Mesures immédiates à prendre (48h)

3. Plan de communication (interne/externe)

4. Prise en charge du collaborateur (logement, transport, rapatriement)

5. Suivi post-crise et débriefing RH

📌 Exemple :

Un salarié expatrié à Johannesburg est victime d’un accident grave :

• Contacter l’ambassade

• Activation d’une cellule psychologique

• Coordination avec le siège RH pour rapatriement

✅ Utilisation pédagogique :

• Répartir les rôles (RH, sécurité, direction locale)

• Faire rédiger en groupe un plan structuré en 5 étapes

• Présentation orale du plan de gestion de crise

💡 Prompt étudiant :

“Rédigez un plan d’urgence en cas de tremblement de terre à Santiago pour un salarié en mission. Précisez les étapes de communication, de sécurisation et de retour.”

9. Exemple de prompt à proposer aux étudiants

“Imaginez que vous êtes RH chez Engie. Un cadre expatrié au Chili doit rentrer en urgence pour raison familiale. Concevez un plan d’urgence RH en identifiant les impacts organisationnels, humains et logistiques.”